Kwaliteit van zorg

Kwaliteit van de zorg

Als GGZ-instelling willen wij onze cliënten kwalitatief de best mogelijke zorg bieden. Naast onze universitair afgestudeerde basispsychologen (WO) met verscheidene classificaties, bestaat ons multidisciplinair team uit klinisch psychologen, psychotherapeuten en GZ-psychologen die BIG-geregistreerd zijn en zij staan onder scherp toezicht van de overheid, de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en betrokken beroepsverenigingen. Ook is er een regulier samenwerkingsverband met een psychiater voor psychiatrische consultatie en voor het medicamenteus behandelen. Voor kwaliteitsbewaking en -bevordering volgen de behandelaren wekelijks individuele supervisie en wonen zij wekelijks een literatuurbespreking bij inzake de psychoanalytische theorie en psychoanalytische therapie. Maandelijks komt een indicatiestaf bijeen in aanwezigheid van een psychiater.

Cliënttevredenheid

Met regelmaat voeren wij in samenwerking met Embloom, een bedrijf dat staat voor het verrijken en verbeteren van de zorg voor mensen met bijvoorbeeld psychische klachten, een cliënttevredenheidenquête uit onder onze cliënten. Een cliënttevredenheidenquête is een online vragenlijst die door cliënten kan worden ingevuld en er is om de tevredenheid van onze cliënten te meten over de door ons geleverde zorg. De opzet is om feedback te verzamelen over ervaringen, kwaliteit en mogelijke verbeterpunten, zodat onze instelling haar service verder kan optimaliseren.

De laatste cijfers (augustus 2024) naar aanleiding van een Nederlandstalige enquête gaf een gemiddelde cliëntscore te zien van 8,19. (De cliëntscore van anderstalige enquêtes zijn opvraagbaar bij ons secretariaat.) De enige onvoldoende die uit deze enquête naar voren kwam was op het vlak van “Informatie cliëntenorganisaties/zelfhulpgroepen”. Tijdens de aanmelding en de intake wijzen wij nu onze cliënten daar extra nadrukkelijk op. Ook op deze website kunt u daar informatie over terugvinden: zie pagina Samenwerking en cliëntenorganisaties.

Wij hopen van harte dat onze cliënten tevreden zijn over de zorg en ondersteuning die zij bij ons hebben ontvangen en de mening van onze cliënt is natuurlijk enorm waardevol, niet alleen voor ons, maar ook voor anderen die op zoek zijn naar de juiste zorg. We zien dan ook graag dat  cliënten hun waardering delen op de veilige online plek op ZorgkaartNederland? Dit helpt toekomstige cliënten een goed beeld te krijgen van onze zorg en stelt ons in staat om onze dienstverlening continu te verbeteren. Dat laatste blijven we ook heel belangrijk vinden. Het kost slechts een paar minuten en kan eenvoudig worden gedaan door te klikken op ZorgkaartNederland. Alvast heel hartelijk bedankt voor uw tijd en moeite! Wij waarderen dat enorm.

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle zorgaanbieders verplicht om de kwaliteit van hun praktijkvoering vast te leggen in een kwaliteitsstatuut. U kunt ons actuele, goedgekeurde kwaliteitsstatuut terugvinden op onze website.

Wkkgz

De overheid heeft wettelijk vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. Dit betekent ook dat men moet weten wat er gebeurt als je een klacht hebt in verband met de geleverde zorg. Dit is vastgelegd in de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg, de Wkkgz die ook wel klachtwet wordt genoemd. Zie voor nadere informatie over deze klachtwet onze website, op de pagina Rechten en plichten.

In het verlengde hiervan wordt door onze praktijk voldaan aan de volgende wettelijke voorwaarden:

• Wij voeren voor alle nieuwe medewerkers die zorg verlenen aan onze cliënten de Vergewisplicht via de overheid (IGJ) uit en vragen hen om een verklaring omtrent gedrag (VOG) op te vragen en bij ons in te leveren. Wij hebben een schriftelijke overeenkomst met alle zorgverleners die voor onze praktijk werken.
• Er is bij ons een procedure voor het veilig melden en registreren van incidenten, het onderzoeken van incidenten en het besluit om tot het nemen van eventuele maatregelen over te gaan. De cliënt wordt altijd binnen 24 uur ingelicht over een incident en het incident wordt vermeld in het dossier van de cliënt.
• Wij melden iedere calamiteit en iedere gewelddadige situatie binnen een zorgrelatie en iedere beëindiging van een arbeidsrelatie wegens ernstig disfunctioneren bij de Inspectie van de Gezondheidszorg.

Privacywet AVG

Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing, ook wel bekend onder de Engelse naam: General Data Protection Regulation (GDPR). De AVG versterkt de privacyrechten van alle Europese burgers. Met de AVG wordt meer de nadruk gelegd op het verantwoordelijk verwerken van persoonsgegevens.

Er bestaat sinds april 2025 een nieuwe regeling (geldig tot 1-1-2028) van het Ministerie van VWS (kenmerk 4080664-1080698-Z). Daarin is vastgelegd dat de cliënt en wij als zorgaanbieder  een behandeling met geestelijke gezondheidszorg zijn overeengekomen, en in het kader van deze behandeling registreren wij onder meer gegevens over de DSM-hoofdgroepdiagnose of het basis-GGZ-profiel van de cliënt. Op grond van bovengenoemde regeling van VWS heeft de cliënt het recht om bezwaar te maken tegen het delen van deze diagnose-informatie met zijn/haar zorgverzekeraar en kan verklaren dat hij/zij gebruik maakt van dit recht op opt-out. Dit betekent dat ingeval de cliënt een AVG privacyverklaring ondertekent, wij als zorgaanbieder géén diagnose-informatie verstrekken aan de zorgverzekeraar. De declaratie van de verleende zorg blijft hierdoor echter volgens VWS wél vergoedbaar.

U kunt ondersteuning ontvangen van de functionaris gegevensbescherming in het geval van bijvoorbeeld een gewenste correctie, verwijdering of (bezwaar tegen) verwerking van gegevens, (vermoeden van) datalekken, vragen omtrent toestemming en nadere informatie over het privacybeleid en procedures van onze GGZ-instelling met betrekking tot gegevensbescherming. U kunt dan contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming: de heer O. Hoefman. Telefonisch bereikbaar via telefoonnummer (020) 6730282. Een e-mailbericht kunt u richten aan .

In de footer op onze website treft u ons privacybeleid aan en dit maakt duidelijk op welke wijze wij voldoen aan de eisen die uit de AVG voortvloeien. Wij zijn erop gericht erg zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan, net zoals wij het zelf erg op prijs stellen als anderen  zorgvuldig met onze persoonsgegevens omgaan.

Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Wij houden ons aan de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Het is de professionele norm om melding te doen bij Veilig Thuis als er vermoedens zijn van acute en structurele onveiligheid. Wij bepalen aan de hand van een stappenplan uit de meldcode of er een melding gedaan moet worden bij Veilig Thuis en of er voldoende hulp kan worden ingezet.
Voor meer informatie zie https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huiselijk-geweld/meldcode.

De meldcode is bedoeld voor (vermoedens van) fysiek, psychisch of seksueel geweld en verwaarlozing. De 5 stappen in de meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling helpen zorgprofessionals binnen de Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o. vanaf het moment van signaleren tot aan het besluit over het al dan niet doen van een melding bij Veilig Thuis:

1. In kaart brengen van fysieke, emotionele of gedragsmatige signalen met behulp van de signalenkaart. De kindcheck is onderdeel van deze stap en is bedoeld voor zorgprofessionals om kindermishandeling door volwassen cliënten vroegtijdig te herkennen
2. Overleggen voor een objectievere kijk met een (collega) regiebehandelaar, interne vertrouwenspersoon, praktijkhouder en/of indien nodig met Veilig Thuis: het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld en kindermishandeling
3. In gesprek gaan met de betrokkene(n) om zorgen te bespreken
4. Afweging maken van de ernst van de situatie. Bij twijfel kan altijd contact worden opgenomen met Veilig Thuis
5. Een beslissing nemen. Het afwegingskader in de meldcode helpt de zorgprofessional bij het nemen van een beslissing. Afwegingskaders die beschikbaar zijn voor specifiek psychologen, (psycho)therapeuten en andere zorgprofessionals werkzaam in de GGZ zijn:

Afwegingskader meldcode
Dynamisch afwegingskader

Zorgprofessionals nemen beslissing

De zorgprofessionals binnen de Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o. nemen in stap 5 van de meldcode op basis van 2 vragen een beslissing:

• Is hulp verlenen of organiseren (ook) mogelijk?
  • Hulp verlenen is mogelijk als:
    • de zorgprofessional in staat is om passende hulp te bieden of te organiseren;
    • de betrokkenen meewerken aan de geboden of georganiseerde hulp;
    • de hulp leidt tot blijvende veiligheid
• Is melden bij Veilig Thuis noodzakelijk?
  • Zorgprofessionals maken een melding bij Veilig Thuis als er sprake is van acute of structurele onveiligheid. Of als hulp verlenen op basis van één van de bovenstaande punten niet mogelijk is

De zorgprofessional legt alle doorlopen stappen vast in een cliëntdossier of een ander registratiesysteem. Bekijk de video Documenteren in de meldcode.

Kinderen betrokken bij de meldcode

Als zorgprofessionals binnen de Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o. kindermishandeling vermoeden, is het van belang om met de kinderen te praten en de meldcode te doorlopen. De Handreiking Participatie van kinderen in de meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling helpt hierbij. In de handreiking staan ook tips over hoe organisaties hun meldcode kindvriendelijk kunnen maken.

Beroepsgeheim en de meldcode

Onze zorgprofessionals hebben een beroepsgeheim en mogen in principe geen informatie over de cliënt aan anderen geven. In sommige situaties geldt een uitzondering, bijvoorbeeld bij (vermoedens van) huiselijk geweld of kindermishandeling. In dat geval is het toegestaan om zonder toestemming van de cliënt te overleggen.

Dat mag alleen als de informatie noodzakelijk is om het huiselijk geweld of de kindermishandeling te stoppen of een redelijk vermoeden daarvan te onderzoeken. De zorgprofessional dient hierbij het stappenplan in de meldcode te gebruiken.

Deze uitzondering staat specifiek vermeld in het meldrecht bij huiselijk geweld en kindermishandeling. Het meldrecht staat in artikel 5.2.6 van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015

Beroepsverenigingen

Binnen ons team zijn een of meerdere zorgverleners lid van de volgende beroepsverenigingen: NVP, NVPP, VGCt, NIP, LVVP, NPAV en/of volgen een opleiding voor een van deze beroepsverenigingen.

Gecertificeerd ISO 9001:2015

Per 2 december 2024 is het Kwaliteitsmanagementsysteemcertificaat ISO 9001:2015, onder nr. K-0221712/1, door KIWA N.V. aan onze GGZ-instelling verleend en deze is tot 1 december 2027 geldig.

Geen contracten met zorgverzekeraars

Goede zorg vereist zorgvuldigheid en aandacht voor de individuele behoeften van de cliënt. Eisen van zorgverzekeraars maken het steeds moeilijker om aan deze belangrijke criteria te voldoen. Vandaar dat de zorgverleners binnen onze praktijk besloten hebben om ook in 2024 contractvrij te werken ofwel dat zij niet door zorgverzekeraars beperkt worden in het leveren van kwalitatief goede zorg. De ervaring leert dat dit de kwaliteit van de behandeling ten goede komt. Dit betekent ook dat ingeval van complexe zorg wij uw zorgverzekeraar niet vooraf kunnen voorzien van exacte informatie over de behandelduur en de inzetverhouding tussen regiebehandelaar en medebehandelaren.

Wachttijden

Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met de zorgaanbieder, of uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen 4 weken vanaf uw eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek krijgt, en dat de behandeling binnen 10 weken vanaf de intake is gestart. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de treeknormen).

De cliëntenraad is er ten behoeve van u!

Elke zorginstelling moet een cliëntenraad hebben. Dat is geregeld in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). Zoals de naam van deze wet aangeeft, is de cliëntenraad er om de medezeggenschap van cliënten in de zorg te versterken. De cliëntenraad is dus bij uitstek een belangenbehartiger* voor cliënten die zorg zoeken.
Onze cliëntenraad is representatief voor de cliënten van de Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o. en bestaat uit (ex-)cliënten, familie of vrijwilligers die zich nauw betrokken voelen bij onze praktijk. Het takenpakket van onze cliëntenraadsleden is vastgelegd in ons Huishoudelijk reglement. Een belangrijke taak van de cliëntenraad is het opstellen van een schriftelijk advies ten behoeve van besluiten die onze praktijk gaat nemen.
Terwijl wij ons als zorgaanbieder bezighouden met wat de wet en de veranderende omstandigheden van ons vragen, is de cliëntenraad slechts gericht op de belangen van u als cliënt. Onze cliëntenraad is daardoor voor ons een goede gesprekspartner die meedenkt over de kwaliteit van zorg en hoe wij onze dienstverlening richting u als cliënt verder kunnen verbeteren. Kortom, de cliëntenraad is er ten behoeve van u!

Indien u contact wil opnemen met onze cliëntenraad, dan kunt u dit doen door ons te bellen op telefoonnummer (020) 6730282 en te vragen naar de heer Onno Hoefman. U kunt ook mailen naar e-mailadres , ter attentie van de cliëntenraad.

*De cliëntenraad is geen klachten- of geschillencommissie. Mocht eenzelfde klacht echter regelmatig voorkomen, dan kan de cliëntenraad hier aandacht aan besteden en naar een oplossing zoeken, omdat het om een gemeenschappelijk cliëntenbelang gaat.

___

Medezeggenschapsregeling Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o.
Besluit tot instellen cliëntenraad

Inleiding
De Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 (Wmcz 2018) verplicht bepaalde zorginstellingen om een cliëntenraad in te stellen, die binnen het kader van de doelstellingen van de instelling in het bijzonder de gemeenschappelijke belangen van cliënten behartigt.

Paragraaf 1       ‘Begripsbepalingen’

Artikel 1
In deze regeling wordt verstaan onder:

1. cliënt:
   een natuurlijk persoon die onder behandeling is van Praktijk voor Psychotherapie Amsterdam e.o. (hierna te noemen: PPA);
2. cliëntenraad:
   de door PPA ingestelde cliëntenraad zoals bedoeld in de Wmcz 2018;
3. commissie van vertrouwenslieden:
   de commissie die belast is met bemiddeling bij en de behandeling van meningsverschillen tussen PPA en de cliëntenraad. PPA is aangesloten bij de:

Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV)
Postbus 8258, 3503 RG Utrecht
E-mail: 
Tel.nr.: 030-2739344;

4. voormalige-cliënt:
   een natuurlijk persoon die onder behandeling is geweest van PPA:
5. zorgaanbieder:
   PPA

Paragraaf 2       ‘Algemene bepalingen’

Artikel 2 – Doelstelling van de cliëntenraad

1. De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van PPA de gemeenschappelijke belangen van cliënten te behartigen.
2. De cliëntenraad bevordert naar vermogen de participatie, medezeggenschap en belangenbehartiging van cliënten, zodat cliënten zoveel mogelijk worden betrokken bij de gang van zaken ten aanzien van de behandeling door/bij PPA.

Artikel 3 – Samenstelling cliëntenraad

1. De cliëntenraad bestaat uit een oneven aantal van ten minste drie leden.
2. De leden van de cliëntenraad worden door PPA benoemd.

Artikel 4 – Benoeming cliëntenraad

1. De leden van de cliëntenraad worden benoemd voor een periode van vier jaar.
2. De leden van de cliëntenraad zijn herbenoembaar voor dezelfde periode.
3. De leden die in de cliëntenraad zitting nemen kunnen zijn:
4. cliënten van PPA
5. voormalige-cliënten van PPA;
6. naaste familie of partners van (voormalige-)cliënten van PPA;
7. personen die een specifieke deskundigheid hebben of aantoonbare affiniteit met de doelgroep of personen die een binding hebben of willen aangaan met de doelgroep van PPA.
8. Personen die werkzaam zijn bij PPA kunnen geen lid van de cliëntenraad zijn.
9. De cliëntenraad is representatief voor de cliënten van PPA en is in staat hun gemeenschappelijke belangen te behartigen.
10. De cliëntenraad kiest uit zijn midden een voorzitter en een secretaris/penningmeester.
11. De leden van de cliëntenraad mogen geen tegenstrijdig belang hebben met het als lid van de cliëntenraad te dienen belang.

Artikel 5 – Ontbinden cliëntenraad

1. PPA kan de cliëntenraad ontbinden, indien de cliëntenraad structureel tekortschiet in de behartiging van de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van de instelling.
2. Het voornemen om een cliëntenraad te ontbinden behoeft de instemming van die cliëntenraad.
3. PPA legt een voornemen tot ontbinding schriftelijk voor aan de cliëntenraad, waarbij PPA de redenen van het voornemen toelicht. Dit schriftelijke bericht dient PPA op een zodanig tijdstip aan de cliëntenraad toe te zenden dat zij voldoende tijd heeft om zich een goed oordeel te vormen.
4. Wanneer de cliëntenraad niet van plan is om in te stemmen, overlegt hij ten minste één keer met PPA.
5. PPA geeft zo snel mogelijk haar reactie op de beslissing van de cliëntenraad

Artikel 6 – Informatieverstrekking

1. PPA verstrekt de cliëntenraad tijdig, en desgevraagd schriftelijk, alle inlichtingen en gegevens die deze voor het vervullen van zijn taak redelijkerwijze nodig heeft.
2. PPA verstrekt de cliëntenraad, tenminste eenmaal per jaar, mondeling of schriftelijk algemene gegevens over het beleid dat in het afgelopen jaar is gevoerd en in het komende jaar zal worden gevoerd.
3. PPA draagt er zorg voor dat de medewerkers en de cliënten schriftelijk worden geïnformeerd over het bestaan van de cliëntenraad en de inhoud van deze regeling en het Huishoudelijk Reglement cliëntenraad.

Artikel 7 – Rechten en plichten leden cliëntenraad

1. Cliënten ondervinden als gevolg van deelname aan de cliëntenraad geen hinder bij de behandeling dan wel begeleiding en bejegening door medewerkers van PPA.
2. De leden van de cliëntenraad zijn verplicht tot geheimhouding van alle aangelegenheden waarvan PPA dan wel de cliëntenraad hun geheimhouding heeft opgelegd en van alle aangelegenheden waarvan de leden het vertrouwelijke karakter hadden moeten begrijpen.
3. De geheimhoudingsplicht duurt voort na het einde van het lidmaatschap van de cliëntenraad.

Paragraaf 3       ‘Medezeggenschap bij besluiten’

Artikel 8 – Voorbereiding van bepaalde besluiten

1. PPA betrekt de cliëntenraad bij de voorbereiding van een besluit met betrekking tot:
2. een wijziging van de doelstelling of grondslag van de instelling;
3. een fusie of duurzame samenwerking waarbij de instelling betrokken is;
4. een overdracht van de zeggenschap over de zorg of een onderdeel daarvan.
5. PPA informeert de cliëntenraad in een vroegtijdig stadium over de voorgenomen besluiten genoemd in lid 1. Vervolgens bespreken PPA en de cliëntenraad welke rol de cliëntenraad zal hebben bij de voorbereiding van een dergelijk besluit. PPA legt schriftelijk vast wat is afgesproken over de rol van de cliëntenraad en verstrekt hiervan een kopie aan de cliëntenraad.

Artikel 9 – Advies

1. PPA stelt de cliëntenraad in ieder geval in de gelegenheid advies uit te brengen over elk door PPA voorgenomen besluit over:
2. een wijziging van de doelstelling of grondslag van PPA;
3. een fusie of duurzame samenwerking waarbij PPA betrokken is;
4. een overdracht van de zeggenschap over de zorg of een onderdeel daarvan;
5. een gehele of een gedeeltelijke beëindiging of belangrijke uitbreiding van de zorgverlening;
6. een belangrijke wijziging in de organisatie van de zorgverlening;
7. een profielschets voor de benoeming van de leden van de raad van toezicht;
8. het vaststellen van de begroting en de jaarrekening.
9. Het adviesverzoek is schriftelijk, begrijpelijk en bestaat ten minste uit:
10. het voorgenomen besluit;
11. de gronden voor het besluit;
12. de (te verwachten) gevolgen van het besluit voor cliënten;
13. het beoogde tijdspad en de reactietermijn.
14. Het advies wordt op een zodanig tijdstip gevraagd dat de cliëntenraad genoeg tijd heeft zich een goed oordeel ter zake te vormen en dat het advies van wezenlijke invloed kan zijn op het besluit.
15. Het advies van de cliëntenraad wordt binnen een redelijke termijn schriftelijk en met redenen omkleed uitgebracht. Uitgangspunt is dat een redelijke termijn vier weken inhoudt. In overleg tussen PPA en de cliëntenraad kan een andere termijn worden afgesproken.
16. PPA kan afwijkend van het advies besluiten, als zij voor zover dat redelijkerwijze mogelijk is, ten minste één keer met de cliëntenraad overleg heeft gepleegd. PPA doet van een besluit schriftelijk en voor zover het van het advies afwijkt met opgave van redenen, mededeling aan de cliëntenraad.

Artikel 10 – Instemming

1. PPA behoeft de instemming van de cliëntenraad voor elk door hem voorgenomen besluit over:
2. de medezeggenschapsregeling, de klachtenregeling en andere voor cliënten geldende regelingen;
3. een profielschets voor het benoemen van een klachtenfunctionaris;
4. de procedure voor het opstellen en bespreken van zorgplannen;
5. het algemene beleid ter zake van kwaliteit, veiligheid en hygiëne;
6. het algemene beleid ter zake van de toelating van cliënten tot de zorgverlening en beëindiging daarvan;
7. de selectie en benoeming van personen die de cliëntenraad de onafhankelijke ondersteuning verlenen zoals bedoeld in artikel 6 lid 3 Wmcz 2018.
8. Het verzoek om instemming is schriftelijk, begrijpelijk en bestaat ten minste uit:
9. het voorgenomen besluit;
10. de gronden voor het besluit;
11. de (te verwachten) gevolgen van het besluit voor cliënten;
12. het beoogde tijdspad en reactietermijn.
13. De instemming wordt op een zodanig tijdstip gevraagd zodat de cliëntenraad genoeg tijd heeft zich een goed oordeel ter zake te vormen.
14. De cliëntenraad mag alleen instemming onthouden indien ten minste één keer overleg is gepleegd met PPA.
15. De cliëntenraad deelt zijn beslissing zo spoedig mogelijk schriftelijk en met redenen omkleed mee aan PPA. Uitgangspunt is dat een redelijke termijn vier weken inhoudt. In overleg tussen PPA en de cliëntenraad kan een andere termijn worden afgesproken.
16. Na het ontvangen van de beslissing van de cliëntenraad geeft PPA daar zo spoedig mogelijk een reactie op.

Artikel 11 – Ongevraagd adviesrecht

1. De cliëntenraad is bevoegd PPA ongevraagd te adviseren over onderwerpen die voor de cliënten van belang zijn.
2. PPA besluit zo spoedig mogelijk of zij een ongevraagd advies zal volgen. Voordat PPA besluit om van het advies af te wijken overlegt zij ten minste één keer, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, met de cliëntenraad.
3. Indien van het advies van de cliëntenraad wordt afgeweken en de cliëntenraad daar niet mee heeft ingestemd, deelt PPA dit schriftelijk onder opgave van redenen mee aan de cliëntenraad.

Paragraaf 4       ‘Einde lidmaatschap’

Artikel 12 – Einde van het lidmaatschap

1. Het lidmaatschap van leden eindigt:
2. na het einde van de zittingstermijn van het lid;
3. door overlijden van het lid;
4. door een schriftelijk besluit van een lid om het lidmaatschap op te zeggen;
5. wanneer de cliëntenraad besluit dat voortzetting van het lidmaatschap redelijkerwijs niet van de cliëntenraad kan worden gevergd. Dat besluit wordt schriftelijk medegedeeld aan het lid.

Paragraaf 5       ‘Kosten en voorzieningen’

Artikel 13 – Materiële, financiële en personele middelen

1. De kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de vervulling van de taak van de cliëntenraad, komen voor rekening van PPA. Dit geldt in ieder geval voor de kosten van onafhankelijke ondersteuning en het voorleggen van een geschil of een verzoek aan de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden.
2. Onder de kosten zoals bedoeld in lid 1 worden niet begrepen de kosten van juridische bijstand voor het voorleggen van een geschil aan de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden.
3. Bepaalde kosten komen slechts ten laste van PPA indien deze kosten redelijkerwijs noodzakelijk zijn en PPA er van tevoren over de te maken kosten schriftelijk op de hoogte is gesteld door de cliëntenraad. Dit geldt voor de volgende kosten
   1. de kosten voor het voeren van rechtsgedingen over de toepassing van de Wmcz 2018;
   2. de kosten verbonden aan het indienen van een verzoek zoals bedoeld in artikel 14 lid 8 Wmcz 2018.
4. Onverminderd het bepaalde in lid 1 en lid 2 kan PPA, in overeenstemming met de cliëntenraad, de kosten die de cliëntenraad in enig jaar zal maken, vaststellen op een bepaald bedrag dat de cliëntenraad naar eigen inzicht kan besteden. Kosten waardoor het hier bedoelde bedrag zou worden overschreden, komen slechts ten laste van PPA voor zover zij in het dragen daarvan toestemt. Dit laatste geldt niet ten aanzien van de kosten zoals bedoeld in lid 3.
5. De cliëntenraad kan gebruik maken van de in de instelling aanwezige voorzieningen die hij voor de uitvoering van zijn taak in redelijkheid nodig heeft. De kosten hiervan komen niet ten laste van het in het eerste lid genoemde budget. Het betreft hier zaken zoals vergaderruimte, kopieerapparatuur, computer- en printfaciliteiten, telefoon, briefpapier en koffie/ thee.

Artikel 14 – Faciliteiten cliëntenraad

1. PPA staat de cliëntenraad het gebruik toe van de voorzieningen waarover zij kan beschikken en die de cliëntenraad voor de vervulling van zijn taak redelijkerwijs nodig heeft.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 kan PPA jaarlijks, in overeenstemming met de cliëntenraad, een nadere regeling vaststellen waarin wordt beschreven welke voorzieningen de cliëntenraad ten dienste staan, de mate waarin daarvan gebruik wordt gemaakt en al het overige wat in dit kader relevant wordt geacht.

Artikel 15 – Commissie van vertrouwenslieden

1. Bij verschil van mening tussen PPA en de cliëntenraad over de uitvoering van de artikelen 9 en 10 kan de cliëntenraad de commissie van vertrouwenslieden vragen om te bemiddelen.

Paragraaf 6       ‘Overgangs- en slotbepalingen’

Artikel 16 – Wijziging en inwerkingtreding

1. In gevallen waarin dit besluit niet voorziet beslist PPA.
2. Dit besluit treedt in werking op 1 augustus 2025.
3. Dit besluit is vastgesteld op 1 augustus 2025 te Amsterdam.
   

 

Huishoudelijk Reglement cliëntenraad PPA

Artikel 1 – Begripsbepalingen

Voor de definities van de in het Huishoudelijk Reglement gehanteerde begrippen wordt aangesloten bij de definities in de medezeggenschapregeling. In aanvulling op de daar gedefinieerde begrippen wordt in dit reglement verstaan onder:

1. instelling: een rechtspersoon die bedrijfsmatig zorg verleend of doet verlenen, een organisatorisch verband van natuurlijke rechtspersonen die bedrijfsmatig zorg verlenen of doen verlenen;
2. raad van bestuur: het bestuur van de rechtspersoon die de instelling in stand houdt;

Artikel 2 – Samenstelling en stemrecht

1. De cliëntenraad kiest uit zijn midden een voorzitter en penningmeester/secretaris. De functieverdeling wordt ter kennis gebracht aan PPA.
2. Ieder lid van de cliëntenraad heeft stemrecht.
3. De cliëntenraad beslist bij gewone meerderheid.

Artikel 3 – De voorzitter en de secretaris

1. De voorzitter is verantwoordelijk voor het bijeenroepen van de vergaderingen van de cliëntenraad en leidt de vergaderingen. Hij draagt zorg voor naleving van het Instellingsbesluit en het Huishoudelijk Reglement.
2. De secretaris/penningmeester draagt zorg voor het beheer van de aan de cliëntenraad ter beschikking gestelde financiële middelen en voor een goede secretariaatsvoering van de cliëntenraad, daaronder begrepen:
   1. het opstellen van een agenda ten behoeve van een vergadering van de cliëntenraad;
   2. het opstellen van de verslagen van vergaderingen van de cliëntenraad;
   3. het opstellen van schriftelijke adviezen ten behoeve van besluiten van PPA;
   4. het organiseren van het bijeenkomen van de cliëntenraad.

Artikel 4 – Taken en functies in de cliëntenraad

1. De leden van de cliëntenraad oefenen de taken en bevoegdheden van de cliëntenraad en voeren deze in overleg met elkaar uit.
2. Taken en verantwoordelijkheden van de leden van de cliëntenraad zijn:
3. het deelnemen aan overleg en vergaderingen
4. in de cliëntenraad meedenken en meepraten over zaken die cliënten raken;
5. meedoen aan activiteiten van de cliëntenraad;
6. het informeren van de achterban over de activiteiten van de cliëntenraad;
7. communiceren met cliënten en vertegenwoordigers;
8. bij beëindiging van het lidmaatschap dit tijdig bespreken in de cliëntenraad.

Artikel 5 – Procedure bij de advisering door de cliëntenraad

1. PPA vraagt over de besluiten genoemd in artikel 8, 9 en 10 de medezeggenschapsregeling advies op een zodanig tijdstip dat het advies van wezenlijke invloed kan zijn op het te nemen besluit.
2. PPA dient de adviesaanvraag schriftelijk en gemotiveerd bij de cliëntenraad in.
3. Wanneer de cliëntenraad niet binnen de medezeggenschapsregeling bedoelde termijn heeft geadviseerd wordt de cliëntenraad geacht geen gebruik te hebben gemaakt van deze bevoegdheid.
4. Wanneer de cliëntenraad afziet van het uitbrengen van advies stelt hij PPA hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis.
5. PPA doet aan de cliëntenraad mededeling van een besluit waarover de cliëntenraad schriftelijk advies heeft uitgebracht en doet dit onder opgaaf van redenen indien hij van het advies is afgeweken.

Artikel 6 – Besluiten

1. Een door de PPA genomen besluit zoals genoemd in artikel 9 van de medezeggenschapsregeling, dat is genomen zonder instemming van de cliëntenraad, is nietig indien de cliëntenraad tegenover PPA schriftelijk een beroep op nietigheid heeft gedaan.
2. Het eerste lid vindt geen toepassing, indien de commissie van vertrouwenslieden heeft vastgesteld dat PPA bij afweging van de betrokken belangen in redelijkheid tot zijn voornemen heeft kunnen komen.
3. De cliëntenraad kan slechts een beroep op de in lid 1 bedoelde nietigheid doen binnen een maand nadat PPA zijn besluit heeft medegedeeld dan wel, bij gebreke van deze mededeling, de cliëntenraad is gebleken dat PPA uitvoering of toepassing geeft aan zijn besluit.

Artikel 7 – Vertegenwoordiging

1. De voorzitter van de cliëntenraad is bevoegd de cliëntenraad in en buiten rechte te vertegenwoordigen.
2. De cliëntenraad kan incidenteel, zo nodig onder voorwaarden, andere leden van de cliëntenraad de bevoegdheid toekennen de cliëntenraad buiten rechte te vertegenwoordigen.

Artikel 8 – Slotbepalingen

1. De cliëntenraad evalueert het huishoudelijk reglement iedere twee jaar.
2. De cliëntenraad kan het reglement wijzigen.

Vastgesteld door de cliëntenraad op 1 augustus 2025 te Amsterdam